احجز استشارة تواصل معنا مقالات
HairX

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

تحترم عيادات HairX («HairX» أو «نحن» أو «لنا») خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونخزنها ونشاركها عند زيارتك https://debug.hairxai.com، أو تتواصل معنا، أو تطلب استشارة، أو تستخدم أداة المعاينة الذكية لزراعة الشعر.

1. من نحن

تقدّم عيادات HairX خدمات استعادة الشعر واستشارات زراعة الشعر في مصر.

عيادات HairX هي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع مباشرةً عبر هذا الموقع وعبر قنوات التواصل الخاصة بالعيادة.

2. المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك لخدماتنا، قد نجمع ما يلي:

  • بيانات التواصل، وتشمل اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ووسيلة التواصل المفضلة لديك.
  • بيانات الاستشارة، وتشمل ما يشغلك بخصوص شعرك، والفئة العمرية، وأي معلومات طبية أو علاجية تختار تقديمها، وتفضيلاتك بخصوص المواعيد.
  • الصور التي ترفعها لاستخدام أداة المعاينة الذكية أو لطلب تقييم.
  • صور المعاينة المولّدة بالذكاء الاصطناعي وبيانات المعالجة التقنية المرتبطة بها.
  • المراسلات المرسلة عبر النماذج أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو قنوات التواصل الاجتماعي.
  • المعلومات التقنية، وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ونوع الجهاز والمتصفح، ونظام التشغيل، والصفحة المُحيلة، والصفحات التي زرتها، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان بروتوكول الإنترنت.
  • معلومات الإعلانات والتحليلات، مثل مصدر الحملة والتفاعلات مع الموقع وأحداث التحويل، وذلك حين تكون قد سمحت بملفات تعريف الارتباط ذات الصلة.

يُرجى عدم تقديم معلومات تخص شخصاً آخر دون إذنه. ولا ترفع صورة لقاصر أو لأي طرف ثالث دون موافقة صحيحة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني أو الشخص المعني، بحسب الحالة.

3. المعاينة الذكية لزراعة الشعر

تُنشئ أداة الذكاء الاصطناعي لدينا معاينة توضيحية للشكل الذي قد تبدو عليه استعادة الشعر. ولتقديم هذه الميزة، نعالج الصورة التي ترفعها ونولّد صورة معدّلة.

المعاينة:

  • هي محاكاة بصرية فقط.
  • ليست تشخيصاً طبياً ولا خطة علاجية ولا استشارة طبية متخصصة.
  • لا تضمن الأهلية لإجراء العملية ولا تتنبأ بنتيجة فعلية.
  • يجب ألا تحل محل تقييم حضوري يجريه مختص طبي مؤهل.

لا تنشر HairX الصور المرفوعة ولا المعاينات المولّدة نشراً علنياً. ولا نستخدمها في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ولا في الإعلانات دون موافقتك الصريحة المنفصلة.

4. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك في الأغراض التالية:

  • تقديم المعاينة الذكية التي تطلبها.
  • الرد على الأسئلة وطلبات الاستشارة.
  • تحديد المواعيد وتقديم خدمات العيادة المطلوبة.
  • التواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو أي قناة أخرى تختارها.
  • تقييم وتحسين أداء الموقع وأمانه وتجربة المستخدم.
  • قياس أداء الإعلانات ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
  • الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والطبية والمهنية.
  • إرسال الرسائل التسويقية فقط حيثما كان ذلك مسموحاً وحيثما قدّمت أي موافقة يقتضيها القانون المعمول به. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نعالج البيانات الشخصية عند موافقتك، أو حين تكون المعالجة لازمة لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك أو لتقديم خدمة، أو حين تكون لدينا حاجة تجارية أو أمنية مشروعة، أو حين يقتضي القانون ذلك. وتُعامل المعلومات المتعلقة بالصحة والصور التي يمكن التعرف على أصحابها بعناية إضافية، وعلى أساس موافقتك الصريحة حيثما كان ذلك مطلوباً.

5. مدة الاحتفاظ

الصور المرفوعة إلى أداة المعاينة الذكية، والمعاينات المولّدة بالذكاء الاصطناعي، والمعلومات المقدَّمة عبر نماذج الاستشارة أو التواصل على الموقع، يُحتفظ بها لمدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الرفع أو الإرسال. وبعد هذه المدة تُحذف حذفاً آمناً أو تُجرَّد من الهوية بصورة غير قابلة للعكس، ما لم:

  • تطلب منا حذفها قبل ذلك.
  • تصبح مريضاً وتشكّل المعلومات جزءاً من سجل طبي أو علاجي.
  • يقتضي القانون المعمول به مدة أطول، أو تكون لازمة لسلامة المرضى، أو ضرورية لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

أما السجلات الطبية المنشأة كجزء من رعاية إكلينيكية فعلية فيُحتفظ بها بشكل منفصل للمدة التي تقتضيها الالتزامات الطبية والقانونية المعمول بها. وقد تخضع سجلات الأمان وسجلات الموافقة وسجلات المعاملات وبيانات ملفات تعريف الارتباط لمدد احتفاظ مختلفة حيثما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول أو مطلوباً قانوناً.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية تماماً: لازمة للأمان وللوظائف الأساسية للموقع.
  • ملفات تعريف التفضيلات: تتذكر اختيارات مثل اللغة أو إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
  • ملفات تعريف التحليلات: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
  • ملفات تعريف الإعلانات: تساعد على قياس الحملات، والحد من تكرار الإعلانات، وعرض إعلانات أوثق صلة.

حيثما كان ذلك مطلوباً، لا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد إعطائك الموافقة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك تغيير اختياراتك أو سحبها من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في الموقع، كما يمكنك التحكم فيها عبر متصفحك. وقد يؤثر تعطيل بعضها على وظائف الموقع.

7. التحليلات والإعلانات والخدمات الخارجية

حيثما كان مفعّلاً ومسموحاً به وفق اختياراتك لملفات تعريف الارتباط، قد يستخدم الموقع خدمات مثل Google Analytics وGoogle Ads وMeta Pixel والمحتوى المضمّن من وسائل التواصل الاجتماعي والخرائط ومنصات الفيديو وروابط واتساب. وقد يتلقى هؤلاء المزوّدون معرّفات تقنية ومعلومات عن تفاعلك مع الموقع، وقد يعالجون البيانات وفقاً لشروط الخصوصية الخاصة بهم.

يمكنك الاطلاع على سياسات المزوّدين ذوي الصلة هنا:

اتباع رابط خارجي أو فتح واتساب ينقل تفاعلك إلى خدمة ذلك المزوّد. ولا تتحكم HairX في ممارسات المعالجة المستقلة الخاصة بالمزوّد.

8. المحتوى المضمّن ووسائل التواصل الاجتماعي

قد تتضمن الصفحات مقاطع فيديو أو صوراً أو خرائط أو محتوى من وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مضمّن. وقد يتصرف المحتوى المضمّن كما لو أنك زرت موقع الطرف الثالث مباشرةً. وقد يجمع المزوّد بيانات، أو يستخدم ملفات تعريف الارتباط، أو يتتبع تفاعلك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به، خصوصاً إذا كنت مسجّل الدخول في تلك الخدمة.

9. كيف نشارك المعلومات

قد نشارك فقط القدر اللازم بشكل معقول من المعلومات مع:

  • موظفي HairX المخوّلين والمختصين الصحيين المؤهلين المشاركين في الرد على طلبك أو تقديم الرعاية.
  • مزوّدي خدمات الاستضافة والأمان والاتصالات والحجز والتخزين السحابي ومعالجة الذكاء الاصطناعي، العاملين بناءً على تعليماتنا.
  • مزوّدي التحليلات والإعلانات حيثما تسمح بذلك ملفات تعريف الارتباط أو الموافقة ذات الصلة.
  • المستشارين المهنيين وشركات التأمين والجهات التنظيمية والمحاكم أو السلطات العامة، حيثما كان ذلك مطلوباً قانوناً أو ضرورياً بشكل معقول لحماية الحقوق أو السلامة أو الأمن.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ويلتزم مزوّدو خدماتنا بمعالجة المعلومات للغرض المتفق عليه فقط، وبتطبيق ضمانات مناسبة للسرية والأمان.

10. عمليات نقل البيانات دولياً

قد يعالج بعض مزوّدي التقنية البيانات على خوادم تقع خارج مصر. وحين يحدث ذلك، نتخذ خطوات معقولة للاستعانة بمزوّدين وضمانات تعاقدية أو تقنية مناسبة لطبيعة البيانات ومطلوبة بموجب القانون المعمول به.

11. أمن البيانات

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع إلكتروني أو عملية إرسال إلكترونية. لذا يُرجى تجنب إرسال تفاصيل طبية غير ضرورية عبر قنوات غير مؤمّنة.

12. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به وأي استثناءات قانونية، يمكنك أن تطلب منا ما يلي:

  • تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية.
  • إتاحة الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تزويدك بنسخة منها.
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • حذف المعلومات التي لم نعد بحاجة إليها.
  • سحب الموافقة على المعالجة المستقبلية.
  • الاعتراض على معالجة معينة أو طلب تقييدها.
  • إيقاف مراسلات التسويق المباشر.

لممارسة أي حق من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@hairxai.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وسحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة التي كانت مشروعة قبل السحب.

13. خصوصية الأطفال

هذا الموقع وأداة المعاينة الذكية غير مخصصين للاستخدام المستقل من قِبل أي شخص دون 18 عاماً. ويجب على أحد الوالدين أو الوصي القانوني التواصل معنا وتقديم أي موافقة مطلوبة قبل إرسال صورة قاصر أو معلوماته الصحية أو تفاصيل استشارته.

14. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه عند تغير خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. وستُنشر النسخة المعدّلة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد. وقد يُنوَّه أيضاً إلى التغييرات الجوهرية على الموقع حيثما كان ذلك مناسباً.

15. تواصل معنا

للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع:

عيادات HairX
البريد الإلكتروني: info@hairxai.com
تليفون / واتساب: +20 1010551800
الموقع الإلكتروني: https://debug.hairxai.com
الموقع: القاهرة، مصر