آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026
مرحباً بك في عيادات HairX. تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») وصولك إلى واستخدامك لـ https://debug.hairxai.com («الموقع») وخدمات الاستشارة والتواصل الإلكترونية لدينا وأداة المعاينة الذكية لزراعة الشعر (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»).
بدخولك إلى الموقع، أو إرسال نموذج، أو رفع صورة، أو استخدام أي من الخدمات، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، وكذلك سياسة الخصوصية. وإذا لم توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمات.
1. عن عيادات HairX
تقدّم عيادات HairX («HairX» أو «نحن» أو «لنا») معلومات عن استعادة الشعر وخدمات استشارية وإجراءات زراعة الشعر في مصر. والمعلومات الواردة على الموقع مقدَّمة لأغراض تثقيفية عامة وللتعريف بالخدمات.
بيانات التواصل:
- الموقع الإلكتروني: https://debug.hairxai.com
- البريد الإلكتروني: info@hairxai.com
- تليفون / واتساب: +20 1010551800
- الموقع: القاهرة، مصر
2. إخلاء المسؤولية الطبية
لا يقدّم الموقع ولا محتواه تشخيصاً طبياً ولا وصفة علاجية ولا خطة علاج، ولا يغني عن الفحص لدى مختص صحي مؤهل. فتساقط الشعر، ومدى ملاءمة المنطقة المانحة، وعدد البصيلات المطلوب، والأهلية للإجراء، والكثافة المتوقعة، والتعافي، والنتائج النهائية، تختلف من شخص لآخر.
لا توجد معلومة أو صورة أو تقدير أو معاينة أو شهادة أو صورة قبل وبعد أو مراسلة مقدَّمة عبر الموقع تضمن أن علاجاً بعينه مناسب لك أو أنك ستحصل على نتيجة بعينها.
لا يمكن تقديم توصية إكلينيكية نهائية إلا بعد تقييم طبي مناسب. واحرص دائماً على الإفصاح عن الحالات الطبية ذات الصلة والأدوية والحساسية والعمليات السابقة وغيرها من المعلومات التي يطلبها الفريق الطبي المعالج.
الموقع ليس خدمة طوارئ. وإذا كنت تعتقد أنك تواجه حالة طوارئ طبية، فتواصل مع خدمة الطوارئ المناسبة أو اطلب رعاية طبية فورية.
3. المعاينة الذكية لزراعة الشعر
تعالج أداة المعاينة الذكية لزراعة الشعر صورة ترفعها أنت لإنشاء صورة توضيحية لشكل محتمل لاستعادة الشعر.
أنت تقر وتوافق على ما يلي:
- المعاينة محاكاة بصرية مولّدة بالذكاء الاصطناعي فقط.
- وهي ليست تقييماً طبياً ولا تنبؤاً بنتيجة إكلينيكية فعلية.
- ولا تحدد أهليتك للجراحة، ولا عدد البصيلات المطلوب، ولا الكثافة القابلة للتحقيق، ولا تصميم خط الشعر، ولا التعافي، ولا النتيجة على المدى الطويل.
- وقد تتضمن الصورة المولّدة أخطاءً أو تشوهات بصرية أو تفاصيل غير واقعية.
- ويجب ألا تعتمد على المعاينة عند اتخاذ قرار طبي أو مالي.
- ويجب أن يقيّم مختص مؤهل من HairX حالتك الفردية قبل التوصية بأي إجراء أو تأكيده.
يجوز لـ HairX تعديل أداة المعاينة الذكية أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت، لأسباب منها الصيانة أو الأمان أو أسباب تقنية أو طبية أو قانونية.
4. رفع الصور والإذن الممنوح منك
لا يجوز لك رفع صورة إلا إذا كانت:
- تُظهرك أنت، أو كنت مخوّلاً قانوناً بتقديمها.
- ولا تنتهك خصوصية شخص آخر أو حقوق ملكيته الفكرية أو أي حقوق قانونية أخرى.
- ولا تتضمن محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل أو صريح أو ضار.
- ولا تتضمن شخصاً آخر ما لم يكن قد منح إذناً صحيحاً.
برفعك صورة، فإنك تمنح HairX ومزوّدي التقنية العاملين بناءً على تعليماتنا إذناً محدوداً وغير حصري لاستضافة الصورة ونسخها ومعالجتها وتعديلها وعرضها، وذلك فقط بالقدر اللازم لتوليد معاينتك وتقديم الخدمة المطلوبة والحفاظ على الأمان والامتثال للقانون.
تحتفظ أنت بملكية صورتك الأصلية. ولن تستخدم HairX الصورة التي رفعتها أو المعاينة المولّدة في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو نشرها أو استخدامها في الإعلانات أو نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي دون موافقتك الصريحة المنفصلة.
5. الاحتفاظ والحذف
الصور المرفوعة عبر أداة المعاينة الذكية، والمعاينات المولّدة بالذكاء الاصطناعي، والمعلومات المقدَّمة عبر نماذج الاستشارة أو التواصل على الموقع، يُحتفظ بها لمدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الرفع أو الإرسال. ثم تُحذف بعد ذلك حذفاً آمناً أو تُجرَّد من الهوية بصورة غير قابلة للعكس، ما لم:
- تطلب الحذف قبل ذلك.
- تصبح مريضاً وتشكّل المعلومات جزءاً من سجل إكلينيكي أو طبي.
- يقتضي القانون المعمول به مدة احتفاظ أطول، أو تكون لازمة لسلامة المرضى، أو ضرورية لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
أما السجلات الطبية المنشأة أثناء الرعاية الإكلينيكية الفعلية فتُدار بشكل منفصل ويُحتفظ بها للمدة التي تقتضيها الالتزامات الطبية والقانونية المعمول بها. وتتوفر تفاصيل إضافية في سياسة الخصوصية.
6. السن والأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام الموقع أو أداة المعاينة الذكية بشكل مستقل. ولا يجوز لمن هم دون 18 عاماً استخدام الخدمات إلا من خلال أحد الوالدين أو الوصي القانوني، مع مراعاة أي متطلبات موافقة ومتطلبات طبية تنطبق على الخدمة المطلوبة.
استخدام الموقع أو الحصول على معاينة ذكية لا يجعلك مؤهلاً طبياً لإجراء زراعة شعر. فالأهلية تُحدَّد بشكل منفصل بعد تقييم إكلينيكي مناسب.
7. الاستشارات والمواعيد
إرسال نموذج أو رسالة، أو الحصول على معاينة ذكية، أو طلب موعد، لا ينشئ علاقة طبيب بمريض ولا يُعد تأكيداً لموعد أو إجراء.
لا يُعتبر الموعد مؤكداً إلا حين تؤكده HairX صراحةً عبر قناة تواصل معتمدة. وأنت مسؤول عن تقديم بيانات تواصل واستشارة دقيقة، وعن إبلاغنا فوراً إذا احتجت إلى تغيير موعد أو إلغائه.
قد تتغير مواعيد توافر العيادة وتوافر الفريق الطبي وصيغة الاستشارة وتواريخ الإجراءات. وحيثما أمكن بشكل معقول، ستخطرك HairX بالتغييرات الجوهرية في الجدولة باستخدام بيانات التواصل التي قدّمتها.
8. الأسعار والمدفوعات الإلكترونية والعروض
قد تكون الأسعار المعروضة على الموقع أو في الإعلانات أو في المراسلات العامة استرشادية، وقد تتغير بعد التقييم الطبي أو التخطيط العلاجي أو عند تغير الخدمة المطلوبة. وسيتم إبلاغك بالسعر النهائي والخدمات المشمولة وجدول السداد قبل تأكيد أي خدمة مدفوعة.
جميع المدفوعات الإلكترونية نهائية. وبمجرد إتمام الدفع الإلكتروني لا يمكن إلغاؤه وهو غير قابل للاسترداد، بما في ذلك في حالات تغيير رأيك أو عدم الحضور أو تعذر توافرك أو عدم استخدامك للخدمة المحجوزة. يُرجى مراجعة الخدمة وتفاصيل الموعد والمبلغ وهذه الشروط بعناية قبل إتمام الدفع.
الدفع الإلكتروني لا يضمن الأهلية الطبية لإجراء العملية. وإذا تعذّر إجراء عملية مدفوعة لأسباب إكلينيكية تُكتشف أثناء التقييم، يجوز لـ HairX، وفق تقديرها ومع مراعاة القانون المعمول به، أن تعرض خدمة بديلة مناسبة أو رصيداً في الحساب. ولا ينشئ ذلك حقاً عاماً في استرداد نقدي.
أي طلب لإعادة الجدولة يخضع لتوافر العيادة ولموافقة HairX الكتابية المسبقة. والموافقة على طلب إعادة الجدولة لا تلغي الدفعة الأصلية ولا تجعلها قابلة للاسترداد.
قد تخضع العروض الترويجية للتوافر ولمعايير الأهلية ولتواريخ انتهاء ولقيود تخص الفروع ولشروط أخرى معلنة. وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك، لا يمكن استبدال العروض نقداً ولا الجمع بينها وبين عروض أخرى.
تسري كذلك أي شروط حجز أو سداد مكتوبة ومحددة تُقدَّم إليك بخصوص استشارة أو إجراء على ذلك الحجز. وعند التعارض، تُطبَّق الشروط المكتوبة المحددة، بشرط ألا تنشئ حقاً في الاسترداد ما لم تنص HairX على ذلك صراحةً وكتابةً.
ليس في هذه الشروط ما يحدّ من أي حق إلزامي للمستهلك لا يجوز استبعاده قانوناً.
9. مسؤولياتك
عند استخدام الخدمات، فإنك توافق على ما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وغير مضللة.
- استخدام الموقع لأغراض مشروعة وشخصية فقط.
- حماية خصوصية الآخرين وحقوقهم.
- الاستجابة لطلبات الأمان والتحقق المعقولة.
- تجنب رفع ملفات ضارة أو محاولة العبث بالموقع.
- تجنب النسخ أو الاستخلاص الآلي أو الهندسة العكسية أو الالتفاف أو الإثقال أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أداة الذكاء الاصطناعي أو الخوادم أو الحسابات أو البيانات.
- تجنب استخدام المعاينة المولّدة بالذكاء الاصطناعي في انتحال الصفة أو الخداع أو التشهير أو الاستغلال أو تحريف حقيقة أي شخص أو أي نتيجة طبية فعلية.
يجوز لنا تقييد الوصول أو حظره حيثما نعتقد بشكل معقول أنه قد جرى انتهاك هذه الشروط أو القانون أو حقوق شخص آخر أو أمن الموقع.
10. الملكية الفكرية
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الموقع واسم HairX وهويتها التجارية والشعارات والنصوص والتصميم والبرمجيات والرسومات ومقاطع الفيديو والصور التي تنتجها العيادة وغيرها من المحتوى مملوكة لـ HairX أو مرخّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
يجوز لك الاطلاع على محتوى الموقع واستخدامه لأغراض معلوماتية شخصية غير تجارية فقط. ولا يجوز لك نسخه أو إعادة نشره أو بيعه أو ترخيصه أو تعديله أو توزيعه أو استغلاله تجارياً دون إذن كتابي مسبق من HairX أو من صاحب الحق المعني.
11. الشهادات ومحتوى قبل وبعد
تمثّل شهادات المرضى وصور قبل وبعد تجارب فردية. وتختلف النتائج بين المرضى بسبب عوامل منها نمط تساقط الشعر، والمنطقة المانحة، وخصائص الشعر، والحالة الصحية، والعمر، وخطة العلاج، ومدى الالتزام بالعناية بعد الإجراء، واستجابة الجسم للالتئام.
وحين تنشر HairX محتوى يمكن التعرف على صاحبه من المرضى، فإنها لا تفعل ذلك إلا بالتفويض اللازم لذلك الاستخدام. ولا يجوز تفسير هذا المحتوى على أنه وعد أو ضمان بنتيجة مماثلة.
12. خدمات الأطراف الثالثة والروابط
قد يتضمن الموقع روابط أو تكاملات مع خدمات أطراف ثالثة مثل واتساب وGoogle وMeta والخرائط ومنصات الفيديو وخدمات الدفع أو مواقع التواصل الاجتماعي. وتُدار هذه الخدمات بشكل مستقل وتخضع لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
لا تتحمل HairX المسؤولية عن توافر خدمة الطرف الثالث أو أمانها أو محتواها أو ممارساتها المستقلة بشأن البيانات. وفتح خدمة طرف ثالث أو استخدامها يقع على مسؤوليتك التقديرية وقد يتيح لذلك المزوّد جمع معلومات منك مباشرةً.
13. توافر الموقع ودقة محتواه
نسعى إلى أن يظل الموقع مفيداً وآمناً ودقيقاً، لكننا لا نضمن أن يكون دائماً متاحاً بلا انقطاع أو خالياً من الأخطاء أو محدّثاً أو متوافقاً مع كل جهاز. وقد يُحدَّث المحتوى والخدمات وبيانات العيادة وتوافر الفريق والأسعار والخصائص التقنية دون إشعار مسبق.
يجوز لنا تصحيح الأخطاء أو إزالة المحتوى في أي وقت. وينبغي عليك تأكيد المعلومات الطبية والمتعلقة بالمواعيد والمدفوعات المهمة مباشرةً مع ممثل معتمد من HairX.
14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يُقدَّم الموقع والخدمات الإلكترونية «كما هي» و«حسب توافرها». ولا تقدّم HairX أي ضمان بأن الموقع أو المعاينة الذكية أو المحتوى الإلكتروني سيلبي كل توقع، أو سيكون خالياً من الأخطاء التقنية، أو سيحقق نتيجة بعينها.
تخضع الخدمات الطبية لالتزامات منفصلة تتعلق بالموافقة المستنيرة والتقييم والعلاج والالتزامات المهنية، وهي التزامات تُطبَّق داخل العيادة ولا تحل شروط الموقع هذه محلها.
15. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تكون HairX مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ حصراً عن استخدامك للموقع أو للمعاينة المولّدة بالذكاء الاصطناعي أو لروابط الأطراف الثالثة، أو عن عدم قدرتك على استخدامها، أو عن اعتمادك عليها.
لا تتحمل HairX مسؤولية القرارات المتخذة بالاعتماد على المعاينة الذكية كما لو كانت استشارة طبية أو نتيجة مضمونة.
ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من المسؤولية حيثما كان الاستبعاد أو التحديد محظوراً قانوناً، بما في ذلك أي مسؤولية تنشأ عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الالتزامات الطبية المهنية التي لا يجوز استبعادها قانوناً.
16. الخصوصية والمراسلات الإلكترونية
يرد وصف جمعنا للبيانات الشخصية ومعالجتنا لها في سياسة الخصوصية.
إذا طلبت التواصل معك، فإنك تفوّض HairX بالرد باستخدام رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حساب واتساب أو أي قناة أخرى تقدّمها. ولن تُرسَل الرسائل التسويقية إلا حيثما كان ذلك مسموحاً ومع مراعاة أي موافقة يقتضيها القانون المعمول به. ويمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت، مع أنه قد يظل بإمكاننا إرسال مراسلات ضرورية تتعلق بالخدمة أو المواعيد أو السلامة أو الجوانب القانونية.
17. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط لتعكس تغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو إجراءات العيادة أو التزاماتنا القانونية. وستُنشر النسخة السارية على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» معدّل.
واستمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديث يعني سريان الشروط المعدّلة عليك اعتباراً من تاريخ نفاذها. وإذا لم توافق على تحديث ما، فينبغي عليك التوقف عن استخدام الخدمات.
18. قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الباقية سارية إلى أقصى حد يسمح به القانون.
19. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص المحاكم المصرية المختصة بنظر أي نزاع، إلا حيثما يمنحك القانون الآمر المعمول به حقاً آخر أو جهة تقاضٍ أخرى.
وقبل بدء أي إجراءات رسمية، يمكنك التواصل معنا لنحاول تسوية المسألة مباشرةً.
20. تواصل معنا
للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط، تواصل مع:
عيادات HairX
البريد الإلكتروني: info@hairxai.com
تليفون / واتساب: +20 1010551800
الموقع الإلكتروني: https://debug.hairxai.com
الموقع: القاهرة، مصر